Il est rare que nos clients aient besoin de renvoyer un produit Crucial, mais nous comprenons qu’un problème puisse arriver, et nous sommes là pour vous aider. Tous nos produits achetés sur Crucial.com bénéficient d’une période de remboursement garanti de 45 jours (30 jours pour les SSD recertifiés en usine).
Pour lancer la procédure de retour, il vous suffit de remplir une demande de retour en ligne à l’aide de notre outil RMA. Nous vous fournirons un numéro d’autorisation de retour (RMA) et des instructions. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, nous procéderons au remboursement. Ce processus peut prendre jusqu’à deux semaines.
Si vous avez commandé le mauvais produit et que vous devez l’échanger contre un autre. Il est facile de procéder à un remboursement dans les 45 jours (30 jours pour les SSD recertifiés en usine), puis de passer une nouvelle commande à l’aide de notre Scanner système Crucial® ou de notre outil Crucial Advisor pour trouver des mises à niveau garanties compatibles.
Si vous envisagez de retourner un produit en raison d’un problème d’installation, de configuration ou de performances du produit, veuillez noter que la plupart des problèmes peuvent être résolus facilement. Nous vous recommandons de consulter notre FAQ sur la mémoire ou notre FAQ sur les SSD, car elles aident la plupart de nos clients à résoudre les problèmes qu’ils rencontrent avec leurs produits Crucial. Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide.
C’est possible, si le vendeur chez qui vous avez acheté le produit dispose d’une politique de remboursement. Vous devrez le contacter afin de vérifier les options qui s’offrent à vous.